Protection de votre confidentialité

Chez Le Origines – Le Lautrec, nous protégeons à 100 % les données confidentielles de nos clients et de nos visiteurs (oui, on parle de vous!). Les membres de nos équipe sont eux-mêmes des clients, et sont aussi les clients d’autres sites Internet. C’est pourquoi nous savons à quel point la confidentialité est importante, et nous la respectons. Si vous avez des questions sur notre manière de protéger vos données confidentielles, envoyez nous un e-mail à cm@lesorigineslelautrec.com .

Pour tous nos services, le contrôleur des données (l’entreprise responsable de la confidentialité) est SARL Le Lautrec.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations de différentes manières. En effet, notre activité repose sur les informations. Le liste ci-dessous décrit ceci en détails: il indique ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons.

Votre nom et vos coordonnées

Nous utilisons votre nom et coordonnées pour que vous puissiez recevoir vos commandes et la mise à jour de celles-ci. Nous avons besoin de garder et d’utiliser ces données pour pouvoir remplir notre part du contrat (nous ne pouvons pas vous envoyer votre commande si nous n’avons pas votre nom et vos coordonnées).

Pour vous tenir au courant. Nous vous envoyer des informations par e-mail, nous ne vous envoyons des informations qu’avec votre permission.

Nous les utilisons aussi pour afficher des publicités LesOriginesLeLautrec.com pendant que vous naviguez sur le Web. Ceci pour que vous puissiez voir nos derniers articles et nos dernières offres.

Et enfin, pour découvrir ce que vous, et d’autres clients, aimez. Le but étant pour nous assurer que nous vous proposons ce que vous voulez afin de devancer la concurrence.

Vos informations de paiement

Cela correspond au code de sécurité/CVV de votre carte. Ne vous inquiétez pas : nous ne les conservons pas et ne les voyons même pas.

Votre historique de contact avec nous

Ce que vous nous avez communiqué (au téléphone, sur notre mail, sur les réseaux sociaux, etc.)

Nous utilisons votre historique de contact, pour vous fournir de l’assistance. Nous le faisons afin de remplir notre part du contrat avec vous. Après tout, vous vous attendez à ce que nous vous fournissions le meilleur service possible.

Historique d’achat et articles sauvegardés

Nous utilisons vos historiques d’achat pour découvrir ce que vous, et d’autres clients, aimez le plus. Cela nous permet de créer par exemple par la suite, des offres en accords avec ce que vous achèteriez.

Si vous ne pouvez rien mettre dans votre panier, vous ne pourrez rien acheter !

Ce que vous avez acheté et ce que vous avez sauvegardé dans votre panier pour plus tard. Nous le faisons afin de remplir notre part du contrat avec vous. Par exemple, si vous avez un problème de connexion, à votre retour votre panier sera toujours là, ce qui nous permet de vous faire économiser votre temps.

Informations à propos de votre téléphone ou votre ordinateur portable et comment vous utilisez notre site Web et notre application

Les informations que vous nous donnez quand vous naviguez sur notre site ou lorsque vous utilisez notre application, y compris votre adresse IP et le type d’appareil utilisé et, si vous choisissez de les partager avec nous, vos données de localisation, ainsi que comment vous utilisez notre site Web et notre application.

Nous utilisons ces informations pour améliorer notre site Web et configurer des options par défaut pour vous (comme la langue, la dimension de vous écran, la monnaie). Pour vous offrir la meilleure expérience de shopping qui soit.

Enfin pour détecter les fraudes, et vous protéger (ainsi que notre site) contre celles-ci (c’est dommage, mais c’est essentiel) et pour répondre à nos obligations légales concernant la gestion de vos données.

Rien ne vous oblige à nous fournir des informations personnelles, mais si vous ne le faites pas, il est possible que vous ne puissiez pas acheter sur le site et il est peu probable que vous profitiez d’une expérience client optimale. Mais c’est votre choix, et nous le respectons.

Les informations personnelles sont également rendues anonymes et agrégées par nos soins (pour qu’elles ne vous identifient pas) et nous les utilisons dans différents cadres : tester nos systèmes informatiques, recherches, analyse de données, amélioration de notre site et application, développement de nouveaux produits et services, etc. Nous ne partageons pas également ces informations avec des tiers.

Partage de vos informations

Nous ne vendons pas, et ne vendrons jamais, vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse, adresse e-mail ou informations de carte de crédit). Nous voulons gagner et garder votre confiance et nous estimons que faire ceci est essentiel dans ce cadre.

Toutefois, nous partageons vos données, afin d’être en mesure de vous fournir nos services, avec les types d’entreprises suivants tel que stipulé dans ce paragraphe:

  • Les entreprises qui s’occupent de faire arriver vos achats jusqu’à vous, tels que les prestataires de paiement (Stripe, Paypal…) les entrepôts, nos préparateurs de commandes et bien sur les sociétés de livraison (La Poste, Chronopost…etc)

 

  • En cas de fraude : Les agences de renseignements commerciaux, les autorités policières et les agences de répression des fraudes pour que nous puissions aider à empêcher les fraudes.

Voir des publicités pour LesOriginesLeLautrec.com en ligne

Nous faisons également des publicités en ligne pour vous tenir au courant de nos actualités et pour vous aider à découvrir et à trouver nos articles.

Comme de nombreuses entreprises, nous vous ciblons avec les bannières et publicités Les Origines Le Lautrec lorsque vous visitez d’autres sites Web et applications. Nous réalisons cela par le biais de différents réseaux de marketing numérique et de services d’échange d’annonces, et nous utilisons différentes technologies de publicité tels que les balises Web, pixels, tags, cookies et identificateurs mobiles, ainsi que des services spécifiques fournis par certains sites et réseaux sociaux comme Custom Audiences de Facebook.

Les bannières et publicités que vous verrez seront basées sur les informations que nous possédons sur vous, ou sur vos précédentes utilisations de nos site (exemples : votre historique de recherche et le contenu que vous lisez sur nos site) ou les bannières et publicité sur lesquelles vous avez précédemment cliquées. (exemples : votre historique de recherche et le contenu que vous lisez sur notre site) ou les bannières et publicité sur lesquelles vous avez précédemment cliquées.

Traitement de vos informations

Nous conservons vos données seulement le temps où vous êtes client. Si vous ne vous êtes pas connecté sur notre site depuis trois ans, nous supprimerons vos informations de nos systèmes. Si vous ne souhaitez plus être client, vous pouvez également contacter notre service client et demander à supprimer toutes les informations que nous avons sur vous. Si cela est raisonnablement nécessaire ou nécessaire pour répondre aux exigences légales ou réglementaires, résoudre les litiges, prévenir la fraude et les abus, ou appliquer nos Conditions Générales.

Vos droits

Vous possédez de nombreux droits concernant vos informations personnelles:

  • Le droit d’être informé sur l’utilisation de vos informations personnelles (comme dans cet avis !)
  • Le droit d’accéder aux informations personnelles que nous possédons sur vous
  • Le droit de demander la correction d’informations personnelles erronées que nous avons sur vous (bien que vous puissiez faire l’essentiel de cette tâche dans [[Mon compte]].
  • Le droit de demander à ce que nous supprimions vos données, ou que nous arrêtions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances
  • Le droit de demander que nous transférions ou transportions les éléments de vos données à vous ou à un autre fournisseur de service
  • Le droit de vous plaindre auprès de votre régulateur de protection des données (en France, celui-ci est la CNIL, Commission nationale de l’informatique et des libertés)

Si vous désirez exercer vos droits, vous plaindre ou simplement poser des questions, veuillez [[nous contacter]].

Modifications de notre manière de protéger votre confidentialité

Nous pouvons, de temps à autres, modifier cette page afin de refléter comment nous traitons vos données.

Si nous opérons des changements importants, nous le communiquerons clairement sur le site Web Les Origines Le Lautrec ou tout autre service de nos site ou par d’autres moyens de contact comme un e-mail afin que vous puissiez consulter ces changements avant de poursuivre votre utilisation de nos site.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter notre [[note sur les cookies]].

Nous contacter

Nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients (surtout si vous pensez que nous n’avons pas été à la hauteur ou que nous pourrions nous améliorer).

Si vous:

  • Avez des questions ou voulez apporter des commentaires à propos de cet avis
  • Voulez que nous arrêtions d’utiliser vos informations
  • Voulez exercer un ou plusieurs de vos droits tel que stipulés ci-dessus ou voulez formuler une plainte n’hésitez pas à contacter notre équipe de service clients qui sera heureuse de répondre à toutes les questions que vous pourriez vous poser.

Vous pouvez contacter notre équipe Confidentialité en envoyant un e-mail à cm@lesorigineslelautrec.com ou, si vous préférez, vous pouvez nous écrire à :

Le Lautrec

8 Rue Pierre et Marie Curie

63510

Gerzat